為了掌握2017年度重要客戶(hù)電梯的使用狀況，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，9月7日起，我司將開(kāi)展為期一周的電話(huà)回訪(fǎng)工作，收集并整理客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶(hù)的反饋情況提高服務(wù)工作水平。

   公司尤其針對(duì)投訴、報(bào)修的客戶(hù)，給予重點(diǎn)回訪(fǎng)?？蛻?hù)回訪(fǎng)的內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行性能的滿(mǎn)意程度、電梯使用狀況的滿(mǎn)意程度、電梯維修及時(shí)性滿(mǎn)意度、維保人員的服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量的滿(mǎn)意度。并將回訪(fǎng)情況及時(shí)的反應(yīng)到公司工程部。我公司根據(jù)回訪(fǎng)情況，有針對(duì)性的改進(jìn)相關(guān)管理和服務(wù)等方式、方法，逐步規(guī)范管理水平。四川電梯銷(xiāo)售,四川電梯維修,四川電梯安裝

   目前，我司開(kāi)展的重要客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)還在持續(xù)進(jìn)行之中，將在以后的工作中堅(jiān)持定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，努力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“常態(tài)化”。該項(xiàng)工作得到了公司及客戶(hù)的充分肯定和認(rèn)可。